中國工商銀行股份有限公司遠(yuǎn)程銀行中心（成都）,即原中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心（成都）（以下簡稱成都中心）成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區(qū)益州大道中段1266號，是工商銀行第一家全國性信用卡專業(yè)客戶服務(wù)中心，為全行信用卡客戶提供一個(gè)專業(yè)化的電話銀行服務(wù)平臺、交易平臺和營銷平臺，是工商銀行客戶服務(wù)的重要窗口。

 

　　成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進(jìn)，辦公環(huán)境良好;現(xiàn)已開通信用卡所有常規(guī)性客戶服務(wù)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、集團(tuán)專項(xiàng)服務(wù)、客戶外呼服務(wù)等六大類90余項(xiàng)業(yè)務(wù)，為境內(nèi)20家分行信用卡客戶及全行白金卡等VIP客戶提供7×24小時(shí)的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務(wù)。今后將轉(zhuǎn)型發(fā)展成為全渠道服務(wù)中心、共享聯(lián)結(jié)中心、遠(yuǎn)程營銷中心。成都中心曾獲中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、中國（亞太）最佳客戶服務(wù)中心、中國金融業(yè)客服中心運(yùn)營管理標(biāo)桿獎(jiǎng)、全國金融五四紅旗團(tuán)支部等獎(jiǎng)項(xiàng)，享有良好的社會(huì)美譽(yù)度。

　　歡迎有志于中國工商銀行客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到中心團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　遠(yuǎn)程銀行中心（成都）

　　二、招聘崗位（30人）

　　服務(wù)代表：實(shí)行定向招錄，主要在遠(yuǎn)程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務(wù)工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

　　三、工作地點(diǎn)

　　四川省成都市

　　四、招聘條件

　�。ㄒ唬┚邆淞己玫牡赖缕焚|(zhì)、較好的適崗能力。具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，身體健康，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作；具備良好的聽力水平，能適應(yīng)長時(shí)間接聽客戶來電工作；口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和交流溝通能力。

　�。ǘ�）其他條件詳見附件。

　　五、招聘程序

　　本次報(bào)名按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則組織實(shí)施，包括以下環(huán)節(jié)：

　　（一）報(bào)名

　　統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式，報(bào)名截止時(shí)間為2018年3月26日。請應(yīng)聘者登錄我行門戶網(wǎng)站“人才招聘”欄目（job.icbc.com.cn），在線填寫個(gè)人簡歷，完成職位申請。除網(wǎng)上報(bào)名外，不接受其他形式報(bào)名。請應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報(bào)名時(shí)使用，證件照大小在30K以內(nèi)，尺寸為100*140。

　�。ǘ�）資格審查

　　我中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查。

　　（三）筆試、面試、體檢

　　我中心將視情況組織相關(guān)應(yīng)聘者參加筆試、面試和體檢，具體時(shí)間和地點(diǎn)安排，請以電話、短信或郵件通知為準(zhǔn)。

　　（四）綜合評估、錄用

　　我中心將對進(jìn)入該環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評估，并對確認(rèn)錄用的應(yīng)聘者發(fā)布錄用通知。

　　六、相關(guān)說明

　　（一）應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

　�。ǘ�）招聘期間，我中心將通過電話、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。

　　（三）我中心承諾對應(yīng)聘者資料給予嚴(yán)格保密，并僅用于招聘工作使用,恕不退還。

　�。ㄋ模┪抑行脑诜�律允許的范圍內(nèi)對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

　　七、聯(lián)系方式

　　電子郵箱：liujuan_chengdu@mdk.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：028-62751164

　　附件下載

　　附件：遠(yuǎn)程銀行中心（成都）2018年度社會(huì)招聘崗位需求表.XLS